Conditions d'utilisation
CGU / CGV
Conditions Générales d'Utilisation, de Vente et de Prestations de Services. En accédant à ce site ou en achetant un produit / service, vous acceptez les présentes conditions.
Dernière mise à jour : mars 2026
Présentation de l'entreprise
AR PROTECT — Entreprise spécialisée dans l'entretien esthétique automobile et la vente d'accessoires et produits d'entretiens.
- Siège social 1 rue Georges Méliès, Chevry-Cossigny 77173 — France
- SIRET 92891664200020
- Téléphone 06.36.23.08.07
- E-mail arprotect77@gmail.com
- Responsable légal Thomas FOURNIER
Objet des présentes conditions
Les présentes conditions ont pour objet de :
- Définir les modalités d'accès et d'utilisation du site www.arprotect.fr
- Encadrer les conditions de réservation et d'exécution des prestations de services
- Régir les ventes réalisées sur la boutique en ligne du site AR PROTECT
- Déterminer les droits et obligations de AR PROTECT et de ses clients particuliers ou professionnels
Prestations proposées
AR PROTECT propose des services de soins automobiles haut de gamme :
Nettoyage automobile intérieur et extérieur
Lavage à la main, séchage microfibre, nettoyage jantes, dressing pneus, etc.
Aspiration complète, shampoing des sièges, soin des plastiques et désinfection
Rénovation de phares
Ponçage, polissage et application d'un vernis protecteur anti-UV
Lustrage et protection
Décontamination, correction des micro-rayures, lustrage complet et application de cires ou traitements céramiques
Pièces & accessoires
Pose d'éléments décoratifs ou utiles sur le véhicule (système Carplay, LED, etc.)
Boutique en ligne
Produits d'entretien automobile (microfibres, cires, nettoyants, parfums, etc.) et accessoires de nettoyage.
Les produits présentés sur le site sont décrits avec le plus grand soin. Les photographies n'ont qu'une valeur indicative.
Tarifs et devis
Les prix affichés sur le site sont exprimés en euros TTC (toutes taxes comprises). Ils peuvent varier selon la nature de la prestation, le type de véhicule ou les produits choisis.
Prestations de services
Un devis personnalisé peut être établi avant intervention. Ce devis détaille :
- Les prestations convenues
- Le prix total TTC
- Les éventuels frais de déplacement ou suppléments
- Les conditions et délais d'exécution
Le devis est valable 30 jours dès l'émission. Toute validation de devis vaut acceptation des présentes conditions.
Boutique en ligne
Les prix des produits sont ceux affichés au moment de la commande, hors frais de livraison éventuels.
AR PROTECT se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans préavis, tout en garantissant le tarif en vigueur au moment de la validation.
Commandes et paiement
5.1 — Commande de prestations
Les réservations se font :
- Par téléphone
- Par e-mail
- Via le site internet (formulaire de contact ou module de réservation)
La réservation devient définitive à réception de la confirmation écrite de AR PROTECT.
5.2 — Commande de produits
Le client ajoute les produits à son panier et valide sa commande après vérification. Le paiement valide la commande et entraîne acceptation totale des présentes conditions.
5.3 — Moyens de paiement
- Espèces et carte bancaire pour les particuliers (prestations physiques)
- Virement pour les professionnels (prestations physiques)
- Carte bancaire ou autre moyen sécurisé sur la boutique en ligne (Stripe, PayPal, etc.)
Les paiements sont entièrement sécurisés. La commande ne sera expédiée qu'après encaissement intégral du montant dû.
Livraison pour la boutique en ligne
Les produits commandés sur le site sont livrés à l'adresse indiquée par le client, dans un délai de 2 à 7 jours ouvrés, selon la destination et le transporteur. Les frais et délais de livraison sont précisés avant la validation finale de la commande.
Retards ou pertes
En cas de retard ou perte du colis, AR PROTECT assiste le client dans les démarches auprès du transporteur. Cependant, AR PROTECT ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté (grève, conditions météo, etc.).
Droit de rétractation
Prestations de service
Conformément à l'article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la signature du devis, sauf si :
- La prestation a déjà été réalisée avant la fin du délai, avec son accord express
- Il s'agit d'une intervention urgente demandée par le client
Produits de la boutique
Le client dispose d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception du produit. Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation imputable à AR PROTECT. Un remboursement ou un avoir sera proposé dès réception et vérification du produit retourné.
Garanties légales
Tous les produits vendus bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-4 à L217-14 du Code de la consommation)
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
Si un produit est défectueux, AR PROTECT s'engage à le remplacer ou le rembourser après examen, selon la situation.
Obligations du client
Le client s'engage à :
- Fournir l'accès complet au véhicule
- Retirer ses effets personnels avant l'intervention
- Mettre à disposition une prise d'eau et/ou de courant si nécessaire pour les interventions à domicile
- Signaler tout dommage, défaut ou élément sensible du véhicule
En cas de non-respect, AR PROTECT peut refuser ou reporter la prestation sans indemnité.
Responsabilité et limites
AR PROTECT réalise toutes ses prestations avec soin et professionnalisme. Cependant, la société ne saurait garantir :
- La disparition totale de certaines rayures, taches, oxydations profondes ou défauts de vernis
- Un résultat identique à un véhicule neuf
La responsabilité de AR PROTECT ne peut être engagée :
- En cas de dommage antérieur sur le véhicule
- En cas d'usure normale, faute du client ou mauvaise utilisation ultérieure
- En cas de force majeure ou incident indépendant de sa volonté (intempérie, panne, etc.)
Réclamations et service client
Toute réclamation concernant une prestation ou un produit doit être adressée :
- E-mail arprotect77@gmail.com
- Courrier 1 rue Georges Méliès, Chevry-Cossigny 77173 — France
Les réclamations doivent être formulées dans les 48 heures suivant la prestation ou la réception du produit.
AR PROTECT s'engage à traiter toute demande dans les plus brefs délais et à privilégier une résolution amiable.
Données personnelles et cookies
AR PROTECT collecte des données personnelles uniquement dans le cadre de la gestion des devis et commandes, de la facturation, et du suivi client. Les données sont traitées conformément au RGPD.
L'utilisateur peut exercer à tout moment ses droits d'accès, de rectification et de suppression en écrivant à : arprotect77@gmail.com
Pour plus d'informations, consultez notre Politique de Confidentialité.
Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site (textes, logos, charte graphique, photographies, vidéos, contenus et structure) est la propriété exclusive de AR PROTECT.
Les images, vidéos ou ressources visuelles issues de banques d'images libres de droits demeurent la propriété de leurs auteurs respectifs et sont utilisées conformément à leurs licences d'utilisation.
Toute reproduction, représentation, modification, diffusion ou exploitation non autorisée du contenu du site est strictement interdite et pourra donner lieu à des poursuites.
Modification des conditions
AR PROTECT se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions afin de les adapter aux évolutions légales, techniques ou commerciales. Les conditions applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.
Droit applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit français.
Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents du ressort du siège social de AR PROTECT, sauf disposition légale impérative contraire.
Contact
Pour toute question, réclamation ou demande d'information :
- Adresse 1 rue Georges Méliès, Chevry-Cossigny 77173 — France
- Téléphone 06.36.23.08.07
- E-mail arprotect77@gmail.com